Условия и правила возврата

Мы работаем строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими стандартами качества пиломатериалов.

 

1. Возврат товара надлежащего качества:

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (при дистанционной продаже — в течение 7 дней).

• Возврат возможен, если сохранены товарный вид изделия, заводская упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

• Обратите внимание: пиломатериалы надлежащего качества, отпущенные на метраж или изготовленные/нарезанные под индивидуальный размер заказчика, обмену и возврату не подлежат (согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 2463).

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, скрытые дефекты):

• В случае обнаружения производственного брака (нарушение заявленной геометрии, несоответствие сорту или влажности), вы вправе потребовать замену товара или полный возврат уплаченных денежных средств.

• Для оформления претензии сделайте фото/видео дефектов и упаковки и направьте обращение на нашу электронную почту: a7list@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии — до 3 рабочих дней.

 

3. Порядок возврата денежных средств:

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок от 3 до 10 рабочих дней после поступления товара на наш склад и проверки его состояния.